客服人员

职位信息

1. 学历要求：不限制 及以上
2. 工作经验：不限制
3. 年龄要求：不限
4. 职位性质：全职
5. 招聘人数：10人
6. 性别要求：不限

职位描述

岗位职责：受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意回复；与客户建立良好的联系，熟悉挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；具备处理问题，安排进展，跟进进程，沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品。达到最好的网络营销的效果。不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格：专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识好能力。计算机操作熟练，office办公室软件使用熟练，有一定网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。性格要求沉稳，隐忍，善于倾听，有同理心，乐观，积极，普通话标准，流利，反应灵敏。热爱工作，敬业，勤恳，乐于思考。具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

联系方式

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