客服专员

职位信息

1. 学历要求：大专 及以上
2. 工作经验：无经验 (应届生亦可)
3. 年龄要求：20-28
4. 职位性质：全职
5. 招聘人数：5人
6. 性别要求：女

职位描述

1、负责接听学员热线，为学员提供满意的课程服务，提高学员满意度。

2、处理学员提出的问题并回复，为学员在学习过程中提供良好的服务。

3、接待学员报名，记录学员咨询、投诉内容，按照相应流程给予学员反馈。

4、能及时发现学员的需求及意见，并记录整理及汇报。

5、为学员提供完整准确的学习方案及信息，解决学员问题，提供高质量服务。

6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。

7、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

8、性格开朗，热爱销售工作，积极向上，主观能动性强。

9、擅于与人沟通，有良好表达能力和服务意识。

10、有较强的销售意识和销售技巧。

联系方式

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