客服专员

职位信息

1. 学历要求：高中 及以上
2. 工作经验：1-3年 (应届生亦可)
3. 年龄要求：20-35
4. 职位性质：全职
5. 招聘人数：2人
6. 性别要求：不限

职位描述

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

任职资格：

1、有一定客户服务工作经验 。

2、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件；有一定的网络知识基础，熟练者优先考虑。

3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考。

联系方式

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